FrameOn

Rezervácia lístkov bez zbytočného trenia

FrameOn je koncept webu na rezerváciu vstupeniek do kina. Cieľom bolo spraviť výber filmu a rezerváciu miesta prehľadnou, pokojnou a jemne filmovou.

Strávený čas: 1 mesiac

Čo odhalili bežní návštevníci kina

Analyzovala som existujúce kino platformy a zaužívané rezervačné vzory. Väčšina služieb zvládne základnú úlohu, no používateľský zážitok býva vizuálne preplnený a rozdelený do priveľa rozhodnutí.

Problémy existujúcich kino platforiem

Najväčšie problémy boli nejasné prezeranie filmov, priveľa krokov naraz, slabý onboarding a rezervačné procesy, pri ktorých sa používateľ obáva, že stratí postup.

Filmová atmosféra bez stresu

Prvá verzia onboardingu bola príliš dekoratívna a nedostatočne vysvetľovala produkt. Prepracovala som ju tak, aby si zachovala filmový tón, no zároveň jasnejšie ukazovala účel každého kroku.

Jasnejší prvý dojem

Finálny onboarding predstavuje platformu cez jednoduché benefity a pokojnejší rytmus. Nastavuje vizuálnu atmosféru bez toho, aby zdržoval používateľa.

Objavovanie filmov so sústredením

Stránka filmov podporuje priame prezeranie. Poskytuje dosť informácií na porovnanie možností, no nepôsobí ako preplnená stena plagátov.

Karty, ktoré pomáhajú rozhodovať

Filmové karty využívajú hierarchiu, priestor a rýchle metadáta na jednoduché skenovanie. Cieľom bolo, aby sa každá možnosť dala rýchlo vyhodnotiť.

Budovanie rezervačného procesu

Rezervácia je rozdelená do krokov, takže výber sedadla, času, typu lístka a platba majú vlastný priestor. Používateľ stále vie, kde sa v procese nachádza.

Zníženie kognitívnej záťaže

Namiesto zobrazenia všetkých rozhodnutí naraz sa detaily otvárajú až vtedy, keď sú potrebné. Rozhranie tak ostáva sústredené a rezervácia pôsobí bezpečnejšie.

Po rezervácii

Stavy úspechu a zlyhania boli navrhnuté ako súčasť cesty, nie ako doplnok. Vysvetľujú, čo sa stalo a aký krok môže používateľ urobiť ďalej.

Rezervácie na jednom mieste

Sekcia rezervácií ukladá nadchádzajúce lístky a detaily, aby sa k nim používateľ vedel vrátiť bez hľadania v e-mailoch.

Kompletný rezervačný zážitok

Používateľský tok prepája onboarding, prezeranie filmov, detail, rezerváciu, platbu a správu rezervácií do jednej súvislej cesty.

Plynulejší systém

Finálne riešenie znižuje trenie tým, že robí rezervačnú cestu predvídateľnejšou a vizuálne pokojnejšou.

Čo môžu tieto zmeny priniesť

FrameOn ma naučil, že používateľský zážitok závisí aj od tempa. Dobrý flow nie je iba prehľadný, ale ponúka správne rozhodnutie v správnom momente.